SOPORTE TÉCNICO
Soporte que no te hace esperar.
Un equipo que conoce tu entorno, canales claros y un SLA que se puede consultar.
Operaciones
Todo bajo control
Vista ilustrativa del panel
Dónde te ayudamos
Puesto de trabajo
Usuario final, accesos, correo, impresión y aplicaciones del día a día.
En sitio
Cuando el problema necesita manos: red, equipos, cableado o sala.
Monitorización
Avisos antes de que el usuario llame y revisiones preventivas.
Así se resuelve un aviso
Entra
Teléfono, correo o portal con empresa y persona.
Se prioriza
Impacto, urgencia y responsable con SLA.
Se resuelve
Diagnóstico, acción y comunicación del estado.
Se cierra
Causa, solución y medida preventiva si aplica.
Tu soporte, visible
Vista de producto
Tickets con contexto
Empresa, activo, prioridad y conversación en el mismo hilo.
- Historial completo
- Responsable claro
- Cierre explicado
Qué significa el SLA
El SLA no es una promesa genérica: define horario, canal, tiempo de primera respuesta y escalado. Se acuerda contigo y se revisa con datos. Si algo no se cumple, se explica y se corrige.
¿Quieres saber cómo sería tu soporte?
Cuéntanos cuántos usuarios sois, qué usáis y qué os está frenando. Te proponemos un alcance concreto.